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Preguntas frecuentes

El juego

¿Qué es un Juego de Escape?

Un juego de escape, también conocido como room escape o sala de escapismo en vivo es una sutil mezcla entre un juego de rol y una prueba de equipo a gran escala. Encerrados en una habitación temática tendréis que seguir una serie de pistas y resolver enigmas para poder escapar de la sala en el tiempo marcado.

¿Buscáis una actividad original para este fin de semana en Madrid? ¡No lo dudéis más ... y atreveros con el juego de escape de INCOGNITO!

¿Que hace la originalidad de los juegos de escape de INCOGNITO?

Intrigas palpitantes, enigmas originales y un juego de rol con numerosos giros que os harán vivir una experiencia única llena de adrenalina. ¿Seréis capaces de cumplir vuestra misión y de así cambiar el curso de la historia?

¿Cuánto tiempo dura el juego?

Con el fin de que dispongáis del máximo de tiempo para resolver el enigma, debéis prever 1h30 de presencia en la agencia. Tendréis 60 minutos para resolver el enigma así como una presentación previa y explicaciones sobre su resolución al finalizar la aventura. Si os retrasáis, os arriesgais a disponer de menos tiempo para descubrir todos los secretos que se encierran en nuestras salas.

¿Cuantos jugadores pueden participar en la investigación?

Nuestras misiones están diseñadas para ser resueltas en equipos de 2 a 5 detectives. Recuerda que ¡cuantos más detectives, más divertida será la experiencia... y más probabilidad tendréis de lograr vuestra misión! Limitamos sin embargo el juego a 5 personas, para que no os podáis estorbar. Si sois un equipo totalmente indisociable, podemos aceptar hasta 6 personas por juego. En este caso, la misma tarifa se aplicará al detective adicional, 14€.

¿Va a estar la puerta realmente cerrada?

No os preocupéis, aunque la puerta esté efectivamente cerrada, todas nuestras salas disponen de un pulsador de emergencia - situado justo al lado de la puerta - que permitirá abrir la puerta en caso de emergencia o necesidad. Nuestros gamemasters también os estarán viendo durante todo el juego con ayuda de cámaras de videovigilancia y podrán intervenir si fuera necesario.

¿Y si estamos bloqueados y no encontramos la solución?

Nuestras salas disponen de un sistema de videovigilancia que permite a nuestro equipo de game masters guiar a los jugadores. Ellos podrán seguir el desarrollo de la investigación y ayudaros a avanzar mientras váis intentando resolver el misterio. No se graban las imágenes del juego.

¿En qué idiomas se puede participar en la investigación?

Nuestros enigmas están pensados para poder ser jugados en Español, Inglés o Francés. No olvidéis indicar el idioma deseado en el formulario de reserva para que nuestro gamemaster os pueda enviar las pistas en el idioma adecuado.

¿Cuál es el nivel de dificultad de las salas?

Sabiamente diseñadas, nuestras salas permiten tanto desafiar expertos con gran experiencia en escape games como hacerles descubrir esta divertida actividad a principiantes.

¿Cuántas room escapes tenéis?

Por ahora sólo disponemos de una misión, el Misterio Flamenco, para equipos de 2 a 5 jugadores. Sin embargo, podemos ofreceros alternativas para equipos más amplios, no dudéis en contactarnos para hablar de ello. También parece que otras misiones se aproximan, ¡estad alerta detectives!

Participantes

¿Se necesitan conocimientos previos para poder participar?

Nuestros juegos están diseñados para que cualquiera pueda participar, sin conocimientos previos específicos. Nuestros enigmas están basados en observación, lógica y comunicación en el equipo de detectives.

Todavía no sé cuántos vamos a ser. ¿Cómo puedo reservar?

Si no conoces la disponibilidad de tus colegas detectives, no te preocupes. El precio de la reserva es siempre el mismo. Por lo tanto, ya puedes hacer la reserva indicando el número de jugadores previstos y pagaréis el total cuando vengáis a jugar, según el número de jugadores real.

¿Cuál es la edad mínima para poder jugar?

Recomendamos una edad mínima de 14 años para poder disfrutar de la experiencia plenamente. Sin embargo, nuestros juegos no implican pruebas físicas, por lo que aceptamos los niños a partir 10 años acompañados por un adulto. Los participantes menores de edad deberán contar con autorización de los padres.

¿Es apropiada la sala para un teambuilding de empresa?

Los juegos de escape cada vez están más demandados por las empresas porque permiten cohesionar los equipos proponiendo enigmas que requieren una gran colaboración y una comunicación sin fallos. Directores, gerentes, técnicos e incluso personal en prácticas deberán aprender a superar las barreras para juntos conseguir resolver el misterio.

¿Es apto el juego para personas con movilidad reducida?

Nuestro local así como las salas de juego disponen de acceso para personas con movilidad reducida. No se requiere fuerza física por lo que se puede participar a la investigación incluso desde a una silla de ruedas. Sin embargo, es conveniente que al menos un miembro del equipo tenga movilidad completa para poder participar. No olvides indicarlo en el formulario de reserva para que nuestro gamemaster pueda preparar la sala adecuadamente.

Reservas

¿Cómo reservar una sesión?

Para reservar una sesión, entra en nuestra página web en la pestaña Reservar y selecciona la misión "Misterio Flamenco". Una ventana de reserva te permitirá seleccionar la fecha y hora deseada y efectuar el pago de la reserva de forma segura via Stripe.

Si tienes alguna dificultad para hacer la reserva, puedes llamarnos por teléfono o mandarnos un email.

¿Cuál es el precio de una sesión?

Al objeto de maximizar las oportunidades para resolver nuestro enigma, ¡cuantos más seáis los detectives, menos pagaréis!

El precio de la sesión dependerá del número de jugadores:

5 detectives: 14€ /jugador

4 detectives: 16€ /jugador

3 detectives: 18€ /jugador

2 detectives: 25€ /jugador

¿Cómo se efectúa el pago?

El pago se efectúa en dos etapas:

- la reserva de una sesión (20€) se efectúa mediante tarjeta bancaria en nuestro sitio web vía Stripe, una solución segura de pago en línea,

- el saldo restante de la partida se liquidará en el momento del juego, en efectivo o con tarjeta, en función del número de jugadores participantes (ver tarifas detalladas anteriormente).

Si tienes alguna dificultad para hacer la reserva, puedes llamarnos por teléfono o mandarnos un email.

¿Se puede modificar la reserva?

Si se te confía otra misión y no puedes venir en la fecha elegida, te ofrecemos la posibilidad de modificar la fecha y hora de la reserva. Deberás comunicarnos el cambio con una antelación mínima de 48 horas, por teléfono o por email. En caso de modificaciones a menos de 48h de la sesión, se perderá el importe de la reserva.

¿Qué ocurre si tenemos retraso?

En caso de retraso, existe el riesgo de que no podáis resolver la investigación. Contamos por tanto con vuestra legendaria puntualidad de detectives. Si el retraso supera los 15 minutos, corréis el riesgo de no poder disfrutar de todo el juego o incluso de que vuestra sesión sea cancelada.

¿Cómo regalar una sesión de juego?

Para regalar una sesión de juego en INCOGNITO, ofrecemos "bonos de regalo", de un valor de 70€, a utilizar dentro de los 6 meses en equipos de 2 a 5 jugadores. Sólo tienes que enviarnos un mensaje indicando que quieres comprar un vale de regalo y te enviaremos un enlace para que puedas realizar el pago. El precio del bono de regalo siendo fijo, no es necesario conocer el número de jugadores o la fecha de la sesión. Una vez realizado el pago, te enviaremos por email el "bono de regalo" para que puedas entregárselo al jugador. No lo dudes, una sesión de juego de escape es ¡un regalo original que siempre gusta!

¿Se pueden organizar eventos privados? (Eventos corporativos de empresas, despedidas de soltero/a, cumpleaños, etc.)

Si quieres organizar eventos privados, ponte en contacto con nosotros, ¡estaremos encantados de ofreceros actividades originales y memorables, adaptadas a vuestras necesidades, sea cual sea el número de participantes!

¿Puedo venir sin reserva previa?

Si queréis participar en nuestras investigaciones, os recomendamos siempre reservar a través de nuestra página web para aseguraros de la disponibilidad de nuestros game masters. Si venís sin reserva os arriesgais a que no podamos ofreceros una sesión en ese momento. En cualquier caso, nos podéis contactar por teléfono para verificar nuestra disponibilidad.

Acceso

Donde se encuentra INCOGNITO Escape Game?

Para facilitar la llegada de nuestros detectives, la agencia se ha instalado a unos pasos del centro de Madrid, en la Calle de Linneo nº 4, al lado de la Calle Segovia. A continuación os detallamos cómo llegar en coche o transporte público.

¿Puedo venir en coche? ¿Dónde se puede aparcar?

Cruzando el puente de Segovia, al otro lado del río Manzanares y a pocos minutos de la agencia INCOGNITO Escape, hay una zona blanca de aparcamiento gratuito. También podrás aparcar tu coche (de superespía) en nuestra calle por tan sólo unos euros.

¿Cómo llegar a INCOGNITO Escape en transporte público?

Para llegar a la agencia en transporte público, existen muchas opciones.

Podéis calcular vuestro itinerario en un click con el siguiente enlace: https://citymapper.com/go/cezxvv

Las líneas más cercanas son:

Metro Línea 10, 6, R, parada Príncipe Pío

Metro línea 6, parada Puerta del Ángel

Bus : 25 y 39 (Opera), 31 (pza. Mayor), 33 y 62 (P. Pío), 36 y 41 (Atocha), 50 (Sol), 65 (Benavente), 138 (pza. España), C1 (Circular 1), N18 y N19 (Cibeles)

¿Cuáles son los horarios de apertura?

Para resolver nuestras misiones lo antes posible, INCOGNITO abre todos los días, de 17h à 1h de la madrugada de lunes a viernes y de 11h a 1h los fines de semana. No olvides reservar tu sesión eligiendo la fecha y hora que mejor te encaje a través de nuestra página web.

Si sois unos detectives muy ocupados y quieres reservar fuera de nuestro horario habitual, contactad con nosotros por teléfono o email.