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Questions fréquentes

Le jeu

Qu'est ce qu'un Escape Game ?

Les escape games sont le tout nouveau concept de divertissement que tout le monde veut essayer! Egalement connu sous le nom de jeu d'évasion ou live escape room, un escape game est un jeu d'équipe grandeur nature: enfermés dans une pièce thématisée, vous devrez suivre une série de pistes et d'énigmes afin de pouvoir vous échapper dans un temps imparti.
Vous cherchez une activité originale à faire à Madrid ce weekend ? N'hésitez plus et osez le real-life escape game d'INCOGNITO !

Qu'est ce qui fait l'originalité des escape games d'INCOGNITO ?

Des intrigues palpitantes, des énigmes originales et un roleplay plein de rebondissements qui vous feront vivre une expérience unique, chargée d'adrénaline. Parviendrez-vous à remplir votre mission et à changer le cours de l'histoire ?

Combien de temps dure le jeu ?

Afin de vous laisser un maximum de temps pour résoudre l'enquête, prévoyez 1h30 de présence dans les locaux. Vous aurez 60 minutes pour résoudre l'enquête, ainsi qu'une présentation préalable et un débriefing à la fin de l'aventure. En cas de retard, vous risquez d'avoir moins de temps pour découvrir tous les secrets que renferment nos pièces.

Combien de joueurs peuvent prendre part à l'enquête ?

Nos missions sont conçues pour pouvoir être résolues en équipes de 2 à 5 détectives. N'oubliez pas que plus on est de fous, plus on rit... et mieux on résout les enquêtes ! Nous limitons toutefois l'expérience à 5 personnes, afin que vous ne risquiez pas de vous gêner. Si vous êtes un équipe absolument indissociable, nous pourrons accepter jusqu'à 6 personnes par salle. Dans ce cas, le même tarif sera appliqué au détective supplémentaire, 16€.

Allons-nous réellement être enfermés ?

Ne vous inquiétez pas, la porte sera effectivement fermée mais nos salles de jeu disposent d'un bouton d'urgence - situé juste à côté de la porte - et qui vous permettra de sortir en cas d'urgence ou de nécessité. Nos gamemasters veilleront également au bon déroulement du jeu via des caméras de surveillance et pourront intervenir en cas de besoin.

Et si nous sommes bloqués et ne trouvons pas la solution ?

Nos salles sont équipées d'un système de vidéosurveillance qui permettra à notre équipe de game-masters de vous guider tout au long du jeu. Ils pourront ainsi suivre le déroulement de l'enquête et vous aideront à avancer pour tenter de résoudre le mystère. Par ailleurs, aucune image du jeu n'est enregistrée.

En quelles langues peut-on participer à l'enquête ?

Nos enquêtes sont conçues pour pouvoir être jouées en Français, en Espagnol ou en Anglais. Pensez à préciser la langue souhaitée lors de votre réservation, notre game master pourra ainsi vous donner les indices dans la langue de votre choix.

Quel est le niveau de difficulté des salles ?

Soigneusement conçues, nos salles permettent aussi bien de challenger des experts ayant réalisé de nombreux escape games que de faire découvrir l'activité à des débutants.

De combien d'escape rooms disposez-vous ? Quel est le nombre maximum de joueurs ?

Pour l'instant nous avons une seule mission à vous proposer, the Flamenco Mystery, pour des équipes de 2 à 6 joueurs. Cependant, nous disposons d'autres alternatives pour les équipes plus nombreuses, n'hésitez pas à nous contacter pour en parler.
D'autres missions semblent également se profiler, restez alerte détectives !

Participants

Ai-je besoin de connaissances particulières pour pouvoir participer ?

Nos jeux sont conçus pour que quiconque puisse y participer, sans connaissances préalables particulières. Les énigmes sont basées sur la logique, l'observation et la communication au sein de l'équipe de détectives.

Je ne sais pas combien nous serons. Comment faire pour réserver ?

Vous ne connaissez pas la disponibilité de vos collègues détectives ? Aucun soucis, le prix de la réservation est fixe. Vous pouvez donc effectuer la réservation dès maintenant en renseignant le nombre de joueurs prévus, et ne paierez le reste qu'une fois sur place, en fonction du nombre réel de joueurs.

Quel est l'âge minimum pour pouvoir jouer ?

L'âge minimal pour participer aux missions chez Incognito est de 14 ans, ceci afin de profiter pleinement de l'expérience. De façon exceptionnelle, nous pourrons accepter les enfants à partir de 10 ans, si ceux-ci viennent avec un groupe d'adultes (maximum 1 enfant pour chaque adulte). Tous les participants mineurs devront disposer d'une autorisation parentale écrite (des fiches d'autorisation sont disponibles sur place ou via le lien suivant https://incognitoescape.es/autorizacion-menores.pdf à nous renvoyer par mail avant le début du jeu). Nous nous réservons le droit de refuser l'entrée aux groupes de mineurs si ces conditions ne sont pas respectées.

En quoi est-ce adapté à un team building d'entreprise ?

Les jeux d'évasion sont de plus en plus prisés par les entreprises puisqu'ils permettent de souder les équipes en proposant des énigmes collaboratives et nécessitant une communication sans faille. Directeurs, managers, techniciens ou mêmes stagiaires, il faudra apprendre à outrepasser les barrières pour arriver ensembles à résoudre cette épreuve.

Vos salles sont-elles adaptées aux personnes à mobilité réduite ?

Notre local ainsi que notre mission "Flamenco Mystery" sont adaptées aux personnes à mobilité réduite. Aucune force physique n'est nécessaire et vous pouvez contribuer à l'enquête même en fauteuil roulant. Néanmoins, il est souhaitable qu'au moins un membre de l'équipe dispose de mobilité complète pour pouvoir participer. Pensez bien à préciser cette information dans le formulaire de réservation pour que notre gamemaster puisse préparer la salle convenablement.

Réservation

Comment réserver une session ?

Pour réserver une session, rendez-vous sur notre site internet à l'onglet Réservation et sélectionnez la mission "Flamenco Mystery". Une fenêtre de réservation vous permettra de sélectionner la date et l'horaire de votre choix puis d'effectuer le paiement de la réservation de façon sécurisée via Stripe.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre réservation, vous pouvez nous joindre par téléphone ou email.

Quel est le prix d'une session ?

Afin de maximiser vos chances de résoudre notre énigme, plus vous serez de détectives, moins vous paierez !
Le prix de la séance dépendra du nombre de joueurs :
5 ou 6 détectives: 16€ /joueur
4 détectives: 18€ /joueur
3 détectives: 21€ /joueur
2 détectives: 25€ /joueur

Comment s'effectue le paiement ?

Le paiement s'effectue en 2 étapes :
- la réservation d'une session (30€) s'effectue par carte bancaire sur notre site internet via Stripe, une solution de paiement en ligne sécurisée,
- le solde de la partie sera à régler sur place, en liquide ou par carte bancaire, en fonction du nombre de joueurs participant (voir tarifs détaillés ci-dessus).
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre réservation, vous pouvez nous joindre par téléphone ou email.

Puis-je modifier ma réservation ?

Si une autre mission vous est confiée et que vous ne pouvez plus venir à la date choisie, nous vous laissons la possibilité de modifier votre date et heure de réservation. Pensez à nous prévenir au minimum 48h auparavant en nous joignant par téléphone ou mail. En cas de modification dans les 48h précédant la séance, vous perdrez le montant de la réservation.

Que se passe t-il en cas de retard ?

En cas de retard, l'enquête risque de ne pas pouvoir être résolue. Nous comptons donc sur votre légendaire ponctualité de détectives. Au delà de 15 minutes de retard, vous risquez de ne pas pouvoir profiter de l'intégralité du jeu ou même de voir votre séance annulée.

Est-il possible d'organiser des évènements privés ? (Entreprises, EVG EVJF, anniversaire…)

Si vous souhaitez organiser des évènements privés, contactez-nous, nous serons ravis de vous proposer des activités originales et mémorables, adaptées à vos attentes, quelque soit le nombre de participants !

Puis-je venir sans réservation préalable ?

Si vous souhaitez participer à l'une de nos enquêtes, nous vous recommandons toujours de réserver sur notre site pour vous assurer de la disponibilité de nos salles et gamemasters. Si vous venez sans réservation, nous risquons de ne pas pouvoir vous proposer de session à ce moment-là. Dans tous les cas, vous pouvez nous contacter par téléphone pour vérifier nos disponibilités.

Accès

Où se trouve INCOGNITO Escape Game ?

Afin de faciliter la venue de nos détectives, l'agence s'est installée à deux pas du centre de Madrid, "Calle de Linneo nº 4", à côté de la "Calle Segovia". Nous vous détaillons ci-dessous comment y accéder en voiture ou transports en commun.

Puis-je venir en voiture ? Y'a-t-il de la place pour se garer ?

Une zone de parking gratuite se trouve à quelques centaines de mètres de l'agence INCOGNITO Escape, en traversant le pont de Segovia, de l'autre côté de la rivière "río Manzanares". Vous pourrez également garer votre voiture (de contre-espionnage) dans notre rue pour quelques euros. Attention, il pourrait y avoir des évènements ponctuels dans le quartier (Salle de concert La Ribiera, Stade Calderon...). Vérifiez le trafic et prévoyez de venir en avance, en particulier le weekend pour vous assurer de trouver une place de parking et d'être à l'heure pour votre mission.

Comment venir à INCOGNITO Escape en transports en commun ?

Pour vous rendre à notre Escape Game en transports en commun, il existe de nombreuses solutions.
Calculez votre itinéraire en un click via le lien suivant : https://citymapper.com/go/cezxvv
Voici les lignes les plus proches :
Métro ligne 10, 6, R arrêt Príncipe Pío
Métro ligne 6 arrêt Puerta del Angel
Bus : 25 y 39 (Opera), 31 (pza. Mayor), 33 y 62 (P. Pío), 36 y 41 (Atocha), 50 (Sol), 65 (Benavente), 138 (pza. España), C1 (Circular 1), N18 y N19 (Cibeles)

Quels sont les horaires d'ouverture ?

INCOGNITO ouvre du mardi au dimanche, de 17h à 23h45 du lundi au jeudi, le vendredi de 17h à 1h30, le samedi de 10h à 1h30 et le dimanche de 10h à 23h45. Si vous souhaitez réserver en dehors de nos horaires habituels, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou email !