{"id":845,"date":"2025-06-16T11:29:55","date_gmt":"2025-06-16T11:29:55","guid":{"rendered":"https:\/\/incognitoescape.es\/?page_id=845"},"modified":"2025-07-23T07:14:45","modified_gmt":"2025-07-23T07:14:45","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/incognitoescape.es\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"

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Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n

1. CONDITIONS D\u2019ACC\u00c8S ET DE PARTICIPATION<\/h3>\n

1.1 \u2013 La participation \u00e0 l\u2019activit\u00e9 implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales par l\u2019ensemble des participants. En cas de d\u00e9saccord, total ou partiel, avec leur contenu, le participant devra s\u2019abstenir de participer.<\/p>\n

1.2 \u2013 INCOGNITO Escape se r\u00e9serve le droit d\u2019admission ainsi que le droit d\u2019expulser imm\u00e9diatement tout participant ne respectant pas les consignes donn\u00e9es \u00e0 tout moment par les organisateurs, ou en cas d\u2019utilisation inappropri\u00e9e des installations.<\/p>\n

1.3 \u2013 Il est strictement interdit de se pr\u00e9senter sous l\u2019influence d\u2019alcool ou de drogues. L\u2019acc\u00e8s sera refus\u00e9 au participant ou au groupe concern\u00e9, sans possibilit\u00e9 de changement ni remboursement.<\/p>\n

1.4 \u2013 L\u2019\u00e2ge minimum pour participer d\u00e9pend de l\u2019activit\u00e9 choisie et est pr\u00e9cis\u00e9 sur la page web de chaque exp\u00e9rience. Les participants mineurs devront obligatoirement pr\u00e9senter une autorisation parentale ou de leur tuteur l\u00e9gal, disponible dans le formulaire de r\u00e9servation et via ce lien.<\/p>\n

1.5 \u2013 L\u2019utilisation d\u2019appareils photo, t\u00e9l\u00e9phones portables, tablettes ou tout autre dispositif \u00e9lectronique est interdite, tout comme l\u2019introduction d\u2019objets ext\u00e9rieurs. Un espace s\u00e9curis\u00e9 sera mis \u00e0 disposition pour y d\u00e9poser les effets personnels, y compris les t\u00e9l\u00e9phones. INCOGNITO d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte ou de vol et recommande de ne pas venir avec des objets de valeur.<\/p>\n

1.6 \u2013 Les activit\u00e9s d\u2019INCOGNITO ne sont pas des exp\u00e9riences de type \u201chorreur\u201d. Les femmes enceintes, les personnes souffrant de troubles cardiaques, d\u2019\u00e9pilepsie ou toute autre condition sensible doivent pr\u00e9venir au moment de la r\u00e9servation afin d\u2019\u00e9viter toute situation ind\u00e9sirable. Chaque participant joue sous sa propre responsabilit\u00e9.<\/p>\n

1.7 \u2013 Il est recommand\u00e9 de porter des v\u00eatements et chaussures confortables. INCOGNITO ne pourra \u00eatre tenu responsable des taches, dommages ou d\u00e9t\u00e9riorations r\u00e9sultant de l\u2019activit\u00e9.<\/p>\n

2. HORAIRES ET RETARDS<\/h3>\n

2.1 \u2013 Les participants doivent arriver \u00e0 l\u2019heure exacte de leur r\u00e9servation.<\/p>\n

2.2 \u2013 Tout retard entra\u00eenera une r\u00e9duction du temps de jeu. Un retard de plus de 15 minutes ou l\u2019absence de pr\u00e9sentation entra\u00eenera l\u2019annulation de la r\u00e9servation, sans possibilit\u00e9 de report ou de remboursement.<\/p>\n

2.3 \u2013 Il est de la seule responsabilit\u00e9 du client d\u2019arriver \u00e0 l\u2019heure. INCOGNITO d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de retard d\u00fb \u00e0 des intemp\u00e9ries, gr\u00e8ves, manifestations, \u00e9v\u00e9nements sportifs, embouteillages ou toute autre cause.<\/p>\n

3. S\u00c9CURIT\u00c9<\/h3>\n

3.1 \u2013 Les r\u00e8gles seront expliqu\u00e9es avant l\u2019activit\u00e9. Chaque participant joue \u00e0 ses risques et p\u00e9rils.<\/p>\n

3.2 \u2013 Pendant leur pr\u00e9sence dans nos locaux, les participants devront respecter les r\u00e8gles, adopter un comportement ad\u00e9quat et coop\u00e9rer avec le personnel en tout moment.<\/p>\n

3.3 \u2013 Les installations sont \u00e9quip\u00e9es de cam\u00e9ras de surveillance pour permettre un suivi en direct de l\u2019activit\u00e9. Les images ne sont pas enregistr\u00e9es. Consultez notre site web pour plus d\u2019informations sur la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n

3.4 \u2013 INCOGNITO n\u2019est pas responsable des accidents ou dommages personnels ou mat\u00e9riels caus\u00e9s par la n\u00e9gligence du participant, l\u2019usage inappropri\u00e9 des installations ou le non-respect des r\u00e8gles.<\/p>\n

3.5 \u2013 INCOGNITO se r\u00e9serve le droit de facturer tout dommage caus\u00e9 intentionnellement ou par n\u00e9gligence.<\/p>\n

4. R\u00c9SERVATION, PRIX ET PAIEMENT<\/h3>\n

4.1 \u2013 Les prix en vigueur sont ceux affich\u00e9s sur le site web au moment de la r\u00e9servation, TVA incluse.<\/p>\n

4.2 \u2013 Les r\u00e9servations se font exclusivement en ligne via notre site web incognitoescape.com. Les r\u00e9servations par t\u00e9l\u00e9phone ne sont pas accept\u00e9es.<\/p>\n

4.3 \u2013 La r\u00e9servation sera confirm\u00e9e apr\u00e8s le paiement int\u00e9gral ou d\u2019un acompte. Le reste du montant pourra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 sur place (en esp\u00e8ces ou par carte).<\/p>\n

4.4 \u2013 Si le nombre de participants est sup\u00e9rieur \u00e0 celui r\u00e9serv\u00e9, la diff\u00e9rence devra \u00eatre pay\u00e9e sur place. Aucun d\u00e9passement du nombre maximum de participants ne sera autoris\u00e9.<\/p>\n

4.5 \u2013 Si le nombre de participants est inf\u00e9rieur \u00e0 celui r\u00e9serv\u00e9, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9. En cas d\u2019incertitude, il est recommand\u00e9 de r\u00e9server en ne payant que l\u2019acompte.<\/p>\n

4.6 \u2013 Vous recevrez une confirmation de r\u00e9servation par email (v\u00e9rifiez les dossiers SPAM ou COURRIER IND\u00c9SIRABLE).<\/p>\n

5. MODIFICATIONS ET ANNULATIONS<\/h3>\n

5.1 \u2013 Aucune annulation ni remboursement ne sera accept\u00e9 (y compris cas de force majeure).<\/p>\n

5.2 \u2013 Un premier changement de date et d\u2019heure est possible gratuitement si vous pr\u00e9venez au moins 48h \u00e0 l\u2019avance. Toute modification suppl\u00e9mentaire ou tout changement entre 48h et 4h avant l\u2019activit\u00e9 entra\u00eenera des frais de 20 \u20ac. La nouvelle date devra \u00eatre fix\u00e9e dans un d\u00e9lai de 4 mois.<\/p>\n

5.3 \u2013 Aucun changement ne sera accept\u00e9 \u00e0 moins de 4h de l\u2019activit\u00e9. La r\u00e9servation sera perdue sans droit \u00e0 remboursement.<\/p>\n

6. BONS CADEAUX<\/h3>\n

6.1 \u2013 Les bons cadeaux sont valables pendant 4 mois \u00e0 compter de la date d\u2019achat.<\/p>\n

6.2 \u2013 Si plus de personnes participent que celles pr\u00e9vues dans le bon, la diff\u00e9rence devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e sur place. Il est de la responsabilit\u00e9 du joueur de v\u00e9rifier le nombre de personnes couvertes.<\/p>\n

6.3 \u2013 En cas de non-pr\u00e9sentation, le bon sera consid\u00e9r\u00e9 comme utilis\u00e9.<\/p>\n

6.4 \u2013 Les activit\u00e9s sont soumises \u00e0 disponibilit\u00e9. Il est de la responsabilit\u00e9 du client de r\u00e9server avant la date d\u2019expiration du bon.<\/p>\n

6.5 \u2013 Si vous nous contactez avant la date d\u2019expiration, le bon pourra \u00eatre prolong\u00e9 de 4 mois suppl\u00e9mentaires moyennant 20 \u20ac.<\/p>\n

6.6 \u2013 Une fois expir\u00e9, le bon ne pourra plus \u00eatre utilis\u00e9 ni rembours\u00e9.<\/p>\n

6.7 \u2013 Les bons cadeaux ne sont en aucun cas remboursables.<\/p>\n

7. DROITS D\u2019AUTEUR, IMAGE ET CONFIDENTIALIT\u00c9<\/h3>\n

7.1 \u2013 Tous les noms, designs et th\u00e8mes utilis\u00e9s sur le site, dans les campagnes marketing ou dans les locaux sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d\u2019auteur d\u2019INCOGNITO ESCAPE et de ses propri\u00e9taires. Toute reproduction est interdite.<\/p>\n

7.2 \u2013 Tous les participants s\u2019engagent \u00e0 ne pas divulguer d\u2019informations relatives au contenu de l\u2019activit\u00e9, celles-ci \u00e9tant consid\u00e9r\u00e9es comme confidentielles.<\/p>\n

7.3 \u2013 Il est strictement interdit de filmer ou prendre des photos \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de nos locaux, en particulier dans les salles.<\/p>\n

7.4 \u2013 INCOGNITO se r\u00e9serve le droit de demander une autorisation aux participants pour utiliser, reproduire, afficher et distribuer les photos et\/ou vid\u00e9os prises pendant l\u2019activit\u00e9, ainsi que pour cr\u00e9er des \u0153uvres d\u00e9riv\u00e9es \u00e0 des fins de communication interne ou externe, sur Internet ou les r\u00e9seaux sociaux. Cette autorisation est accord\u00e9e \u00e0 titre gratuit, pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e et valable dans le monde entier.<\/p>\n

7.5 \u2013 \u00c0 la fin de l\u2019activit\u00e9, une photo d\u2019\u00e9quipe sera propos\u00e9e et envoy\u00e9e par WhatsApp ou email \u00e0 la personne ayant effectu\u00e9 la r\u00e9servation, sauf indication contraire le jour-m\u00eame.<\/p>\n

8. L\u00c9GISLATION APPLICABLE<\/h3>\n

8.1 \u2013 Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par le droit espagnol. Tout litige sera soumis \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux espagnols.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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