Les escape games sont une activité de loisirs en direct très en vogue, idéale pour des groupes d’amis, de famille ou de collègues. Le format le plus connu est celui de l’escape room, où vous êtes enfermés dans une salle à thème et devez suivre une série d’indices pour résoudre les énigmes et atteindre un objectif dans un temps limité. Il existe de nombreux autres formats : hall escape, escape box, escape express ou escape cube, par exemple. Et si vous n’avez jamais testé cette activité, nous vous recommandons de commencer par notre escape room original Opération Steampunk, un jeu dynamique, très amusant et avec un niveau de difficulté adaptable au groupe.

Nos jeux ne sont pas des expériences d’horreur et se déroulent dans des espaces spacieux. Selon le jeu choisi, la porte peut être fermée ou non, mais ne vous inquiétez pas : même si elle est effectivement fermée, toutes nos salles disposent de boutons d’urgence – placés juste à côté de la porte – permettant de l’ouvrir si nécessaire. Dans tous les cas, un game master observe et contrôle la partie. Si à un moment donné vous vous sentez mal à l’aise, vous pourrez toujours communiquer avec lui.

Pas d’inquiétude, nos jeux sont conçus aussi bien pour les débutants que pour les équipes expérimentées. Aucune connaissance préalable n’est requise, seulement de la logique, de l’imagination et une bonne communication d’équipe. De plus, un game master vous accompagnera tout au long du jeu et vous aidera si besoin.

Nos jeux sont disponibles en espagnol, anglais et français. Vous pourrez sélectionner la langue souhaitée dans le formulaire de réservation afin que le game master prépare le jeu et les indices dans la bonne langue. Concernant le français, il se peut que nous ne disposions pas toujours d’un animateur francophone pour faire l’introduction. Dans ce cas, le jeu pourra bien être réalisé en français, mais l’introduction pourra être faite en espagnol ou en anglais.

Nous vous recommandons de porter des vêtements et chaussures confortables. Si vous avez besoin de lunettes de lecture, pensez à les prendre. Pour les expériences en réalité virtuelle, si vous portez des lunettes et avez des lentilles, privilégiez les lentilles pour plus de confort.

L’usage de téléphones, caméras, tablettes ou tout autre appareil électronique est interdit, de même que tout objet venant de l’extérieur. Un espace sécurisé sera mis à votre disposition pour y déposer vos affaires personnelles, y compris les téléphones.

Nous disposons de toilettes sur place, mais nous vous recommandons, si possible, de venir préparés afin de ne pas interrompre l’introduction immersive au jeu.

Sur la page de chaque jeu, il est précisé si l’activité en question est adaptée aux mineurs, quel est l’âge minimum requis, combien de mineurs peuvent participer par adulte accompagnant, et s’il est possible d’engager un animateur pour des groupes d’enfants. Dans tous les cas, les mineurs doivent présenter une autorisation de participation signée par un tuteur légal, disponible dans le formulaire de réservation et ci-dessous. En cas de non-respect de ces conditions, l’activité ne pourra pas avoir lieu et le montant de la réservation sera perdu sans possibilité de remboursement.

Si elles ont une mobilité suffisante pour s’accroupir facilement, les femmes enceintes pourront profiter sans problème de toutes nos expériences. En cas de mobilité plus réduite, nous pourrons adapter légèrement l’expérience. En cas de doute, appelez-nous à l’avance afin que nous puissions organiser votre visite dans les meilleures conditions possibles.

Nos énigmes et casse-têtes sont très variés, ce qui permet aux personnes daltoniennes de participer sans difficulté. Dans certaines de nos expériences, il peut y avoir un élément non adapté au daltonisme. Dans ce cas, votre game master vous apportera l’aide nécessaire au moment opportun.

Nos locaux disposent d’une rampe d’accès pour fauteuil roulant ainsi que de toilettes accessibles. Notre jeu “Opération Steampunk” est accessible aux personnes en fauteuil roulant, y compris électrique. Pour des raisons d’espace, nous recommandons un maximum d’un fauteuil roulant par équipe. En cas de doute, appelez-nous à l’avance pour que nous puissions organiser votre visite dans les meilleures conditions.

Si votre situation n’est pas couverte par les questions précédentes et que vous avez des problèmes de mobilité, de vision, d’audition ou de santé en général, appelez-nous avant de réserver. Nous vous indiquerons si l’un de nos jeux est adapté ou peut être adapté à votre cas. Chaque joueur participe sous sa propre responsabilité.

Pour participer à l’une de nos activités, il est indispensable de réserver à l’avance via notre site web incognitoescape.es Dans la section "Escapes", cliquez sur le jeu qui vous intéresse, choisissez la date et l’heure souhaitées, puis remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations de votre équipe. Procédez au paiement de l’acompte et vous recevrez un email de confirmation. Attention : votre réservation ne sera confirmée qu’une fois le paiement effectué. Si vous rencontrez un problème ou que vous ne recevez pas l’email de confirmation, contactez-nous.

Le prix de l’activité dépend du jeu choisi, du nombre de participants et de la date et l’heure sélectionnées. Vous verrez les tarifs détaillés en sélectionnant une date et une heure dans le calendrier de réservation de chaque jeu.

Pour réaliser une réservation via notre site, le paiement s’effectue par carte bancaire. Selon le jeu, vous pouvez choisir de ne payer qu’un acompte ou le montant total. Si vous ne connaissez pas encore le nombre exact de participants, nous vous conseillons de réserver pour 2 personnes, car aucun remboursement ne sera effectué si vous venez à moins que prévu. Tout solde restant devra être réglé sur place en espèces.

Si vous ne pouvez pas venir, vous pourrez modifier gratuitement la date et l’heure de votre réservation une première fois, à condition de nous prévenir au moins 48 heures à l’avance. Toute modification supplémentaire entraînera des frais de 20 €. Si vous ne connaissez pas encore la nouvelle date, vous disposerez de 6 mois pour reprogrammer l’activité.

Exceptionnellement, les modifications de date et d’heure dans les 48 heures précédant la session seront acceptées si vous nous prévenez au moins 4 heures à l’avance, avec un supplément de 20 €. Aucun changement ne sera accepté avec un préavis inférieur à 4 heures, la réservation sera perdue sans droit à remboursement.

Aucune annulation ni remboursement ne sera possible, quelle que soit la situation, y compris en cas de force majeure. Prévenez-nous au plus tôt à l’adresse suivante : hola@incognitoescape.es

Si vous ne connaissez pas encore le nombre exact de participants mais avez une date et une heure fixées, réservez pour 2 personnes. Aucun remboursement ne sera effectué si vous venez à moins que prévu. Le solde pourra être réglé sur place en espèces. Tant que vous ne dépassez pas le nombre maximum de joueurs autorisé pour le jeu choisi, il n’est pas nécessaire de nous prévenir du changement de nombre. Aucun dépassement du nombre maximum ne sera accepté.

Pour les escape rooms classiques, vous pouvez ajouter des joueurs sans problème. En revanche, pour les expériences en Réalité Virtuelle, cela n’est pas toujours possible — il est donc impératif de nous appeler. Si moins de personnes participent que prévu, aucun remboursement ne sera effectué. Si vous avez déjà payé l’intégralité et que plus de personnes viennent, la différence devra être réglée sur place en espèces. Contactez-nous à l’avance pour ajuster votre réservation.

Nous proposons des bons cadeaux valables 6 mois pour toutes nos expériences. Rendez-vous sur la page “Cadeaux” de notre site, choisissez le jeu à offrir, indiquez le nombre de personnes, et effectuez le paiement. Vous recevrez immédiatement un bon en PDF par email.

Nous vous attendons à l’heure exacte de votre réservation, ni avant ni après. Si vous arrivez en avance, vous devrez patienter à l’extérieur, car nous serons soit avec un autre groupe, soit en train de préparer votre session. Si vous ne vous souvenez plus de l’heure exacte, nous vous invitons à vérifier l’email de confirmation.

En cas de retard, nous serons obligés de déduire ce temps de votre session afin de ne pas pénaliser les groupes suivants. Si vous arrivez avec plus de 15 minutes de retard, la réservation sera annulée, sans possibilité de reprogrammation ni de remboursement. En cas de retard, merci de nous prévenir par téléphone.

Notre local est situé en plein centre de Madrid, juste à l’extérieur de la zone à circulation restreinte “Madrid Central”. Vous pourrez donc y accéder en voiture et vous garer dans le quartier. L’adresse exacte est Calle de Linneo n° 4, 28005 Madrid.

Nous sommes juste à l’extérieur de la zone à circulation restreinte “Madrid Central”, vous pouvez donc venir en voiture et même vous garer dans notre rue. Il s’agit d’une zone résidentielle, vous trouverez généralement des places en zone verte ou bleue aux alentours. Nous sommes à proximité de la salle de concert “La Riviera”, il peut donc être plus difficile de se garer les jours de concert. Vérifiez le trafic à l’avance et prévoyez suffisamment de temps pour trouver une place et arriver à l’heure.

Bien sûr. Si vous souhaitez organiser un événement privé, que ce soit dans notre local ou dans un autre lieu, contactez-nous ! Nous serons ravis de vous proposer des activités originales et mémorables, adaptées à vos besoins, quel que soit le nombre de participants. Si vous êtes une agence ou une entreprise, vous pouvez consulter la section “Entreprises” pour découvrir quelques-unes de nos solutions corporate.

De plus en plus d’entreprises organisent des activités de teambuilding pour renforcer la cohésion de leurs équipes et améliorer leur productivité. Les escape games sont idéaux pour cela : ils encouragent la coopération, la communication et l’adaptation face à des défis nouveaux dans un temps limité. Qu’ils soient compétitifs ou collaboratifs, les escapes permettent de travailler les dynamiques de groupe tout en renforçant la confiance, l’esprit d’équipe et la capacité d’auto-évaluation. Cela se traduit par une meilleure motivation et efficacité au travail.

Le tarif dépend des services souhaités, du nombre de participants et du lieu de l’activité. Les options les plus économiques sont celles organisées directement dans nos locaux (vous trouverez les prix sur les pages correspondantes de notre site). Dans la section “Entreprises”, vous trouverez plus de détails sur les expériences que nous pouvons proposer pour votre prochain teambuilding. Le budget final dépendra du niveau de personnalisation et des services que vous souhaitez ajouter (par exemple : catering, coaching post-expérience, photocall, etc.). N’hésitez pas à nous contacter via la page entreprises pour obtenir un devis personnalisé.

La création d’un escape sur mesure peut prendre plusieurs mois dans le cas de projets complexes. Il est donc préférable de nous contacter le plus tôt possible, car le budget et les possibilités techniques dépendent du temps disponible. Si vous êtes pressés, nous disposons aussi de jeux préconçus pouvant être personnalisés. Que vous prépariez un événement pour le semestre prochain ou un teambuilding dans 3 semaines, contactez-nous via la page entreprises : nous vous proposerons une solution adaptée.

Un escape sur mesure est une expérience conçue spécialement pour vous, à partir de votre brief et de vos objectifs. Nous analysons votre cible, vos besoins stratégiques et les ressources à disposition pour créer une proposition unique. Chaque concept est original et peut s’accompagner d’une campagne de communication 360°, online et offline. Nous pouvons vous accompagner sur tous les aspects : conception, production, logistique... Parlez-nous de votre projet sur la page entreprises et nous vous aiderons à le concrétiser !

Pas d’inquiétude ! Les Escape Rooms en Réalité Virtuelle d’Ubisoft sont conçus pour éviter les sensations de vertige ou de nausée. Les causes les plus fréquentes sont les problèmes de performance ou une faible fréquence d’images, des éléments qu’Ubisoft a pris en compte dans le développement du jeu. Moins de 1 % de nos joueurs ressentent une gêne.

À 100 % ! Ce n’est pas un jeu vidéo classique, mais une expérience intuitive et immersive, accessible dès 10 ans. Si vous pouvez parler, écouter, marcher et attraper des objets, vous avez toutes les compétences nécessaires. Ces expériences sont non violentes et centrées sur la coopération. Parfaites pour les familles, les couples ou les événements d’entreprise.

C’est fait pour les équipes ! Chaque joueur a un rôle essentiel et il vous faudra coopérer pour réussir à vous échapper. La clé du succès : communiquer, écouter, collaborer… et se taper dans la main quand vous y arriverez !

Vos pieds resteront toujours au sol, vous êtes en parfaite sécurité… mais votre cerveau pourrait penser le contraire ☺ Nos expériences peuvent être intenses pour les personnes ayant une peur marquée des hauteurs, mais elles sont aussi extrêmement gratifiantes si vous parvenez à surmonter cette peur. Et vous aurez toujours un game master à vos côtés pour vous accompagner.

Notre matériel de réalité virtuelle est de dernière génération et permet de jouer avec des lunettes. Si votre correction est légère, vous n’en aurez peut-être même pas besoin. Si vous avez des lentilles, nous vous recommandons de venir avec, pour plus de confort.